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“诚信”两个字分量有多重?自7月24日淘宝网发布“诚信自查系统”,对虚假交易信誉炒作宣战以来,仅仅3天,2538家曾经参与虚假信誉炒作的网店卖家主动删除了自己虚假交易换来的好评。

  更让人没想到的是,昨天,全国最大的网络交易信誉炒家“网丫网”主动联系淘宝网网络信息安全部,宣布“弃暗投明”、退出炒作,还发表了热情洋溢的“倒戈”声明,呼吁其他同行一起退出这个“没有前途的灰色产业链”。

  一则由一个购物网站发布的《诚信自查系统发布通知》卷起了一场全国网络购物行业的“诚信风暴”。

  最大“炒家”网丫网宣布“上岸洗手”

  昨天,全国最大的网络交易信誉炒家“网丫网”正式在淘宝网宣布:退出炒作,投身网络行业管理。网丫网承诺对购买相关服务的网店店主负责,按照店主们的意愿,或逐步返回卖家的流动资金,或转成其它产品及服务。

  在退出声明中,网丫网恳请此前在网丫网投资炒作信誉的淘宝卖家,主动配合淘宝网“诚信自查行动”,自行删除虚假交易记录。网丫网说“真的假不了,假的真不了,终归会被查出来的。趁着现在淘宝网有鼓励政策——对于主动认错的卖家,既往不咎,不处罚,不公布的时候,顺坡下驴,总好过以后在淘宝上提心吊胆做生意。”

  “网丫网也号召此前一起炒作信用的兄弟姐妹,悬崖勒马,早点收手。与其花精力去做这种投入产出比不高而且风险极大的业务,不如改行,中国网购市场的正当生意很多。”

  3个月,零起点就能炒成“3钻”

  自称“全国最大、最安全、最有效率的信用炒作平台”的网丫网,其老板姓杜,说起网丫如何炒作信用,他表示有两种操作方式,流程很简单。

  杜老板说,最基础的炒作方式速度比较慢,叫作“互刷信誉”。就是把有意向炒信用的卖家组织起来,在另外一个平台约定操作,然后回到淘宝网上开始互相“买”对方的商品,实际上只是互相对冲货款,不用发货,直接换一个好评。

  为了“潜伏”得更好,他们专门开发了一个炒作信誉的系统,可以设计好让来自全国不同省份,不同IP的卖家进行“套拍”:A拍B的商品、B拍C的商品、C拍D的商品……一个会员只安排拍一次,这样就很难查。

  第二代炒作虚假信誉的办法,就是只卖不买。网丫网在全国各地招聘了一些专职买家,每天就是不停地买商品,拍一次从中提成,拍得越多赚得越多,另一方的卖家呢,都是有点经济基础,要么是平时没时间在线,要么就是兼职开店的,一次性把买信誉的钱给网丫网。这样“只卖不买”的操作速度就大为提高,据说3个月就可以完成1001单交易,把一个零起点的卖家变成亮闪闪的3钻卖家。

  炒作信誉其实水很深

  网民“乔方言”曾经在2009年4月24日在天涯论坛发帖揭露内幕,他是一个下岗工人,在淘宝创业之后觉得网店也不容易开,想走捷径,加入了“网丫网”,花了300多元买了个“刷3钻”的套餐。

  付完款之后才知道,除了在淘宝上不断进行虚假的买进卖出、增加好评,还有一些其他说不准的隐患。比如偶尔发现自己的淘宝账目和网丫网账目有点对不起来,怀疑有钱被“黑”;或者系统指定来“买”你的商品的人失信了,没有来买,要申请换人………“几个月了,信用没增加多少,你的脾气就被磨得差不多了。这时候,他们的销售管家又出马了,不断地游说你,让你买皇冠,10000多元,或者交一大笔押金,参加那个只卖不买的新系统。”

  据淘宝网安部工作人员介绍,网丫网“潜伏”得很深。它的业务员每天在网上发布海量的广告信息,用词很隐晦,比如“生意不好加我QQ×××××××给你提供推广方法”。有想法的卖家在QQ上接头之后,业务员就会给他一个汇款账号,然后谈定用多少钱买多少个好评。

  “我是7月14日发现网丫网的收款账户的,得到他家网址不难,难的是查到确凿证据。那天下午,查到他的其中一个收款账户之后,根据来往账目,找到了5个同类账户,当天全部查封掉了。当时账上还有好几万元。”网安部工作人员表示。

  昔日先锋今日为啥倒戈

  据了解,目前活动在淘宝网上的信用炒作团伙大大小小近500个,但规模50人以上的只有不到10家,大多数都是松散联盟或个人采取“互刷”模式操作。

  网丫网为啥要对淘宝“投诚”?杜老板的解释是炒家自己给自己掘了坟墓:没有信用炒家介入的时候,买家卖家信用成长比较慢,信用达到1个钻石之后,就很容易获得买卖对方的信任,但是炒家在里面作弊之后,大家的信誉增长都很快,有的甚至2个月就变成皇冠了,结果反而是搞得不知道能相信谁了。同时,这也造成了刷信誉的服务成本大量增加。

  真正的原因,还是淘宝对炒作信用的“定位打击”,造成炒作信用市场规模不断下滑。杜老板说,信用炒作服务已经严重影响了中国网络购物的良性发展。再这样下去,良好的网购市场最终会走进死胡同。

  买家:诚信不容“炒作”

  “这个诚信自查系统真不是闹着玩的,如果还通过炒信用的方式达到店铺信誉成长和销量增加,无论这个利益有多大都将会暴露,如果消费者不买账了,再高的信用也是废纸一张,生意就彻底没了。” “诚信自查行动”得到了绝大多数淘宝会员的支持,同时,淘宝网再次提醒广大卖家,如果你收到了淘宝网的官方提醒,不要恐慌,这并不意味着你就炒作信用,只是表示系统对你的某部分信用有疑虑,希望你能先自行进一步核查。有则改之,无则加勉。

  淘宝网同时表示,自查行动只是诚信系统完善过程中的一个步骤,之后淘宝还将不断创新诚信制度。比如对于新加入淘宝的卖家,如何为他们创造全新信用评价模式,甚至创造全新的经营模式,让他们获得和老卖家同等的竞争机会,从零信用起步,迅速赢得消费者信任,以诚信经营实现梦想。淘宝网也正在思考相应的举措。  

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十二 02

一个原本对摄影一窍不通的普通女孩,仅用4年时间就占据了淘宝网同类摄影器材70%的市场份额,年营业额数百万元,还当选了全国“十大网商”。在颁奖典礼上,阿里巴巴集团董事局主席马云握着她的手说:“你很厉害!”

  网上购物“购”成老板

  吴霁东,是淘宝上著名的摄影器材店“东东小铺”的店主。

  “当初自己也没想到会开网店,规模还这么大。”吴霁东说,1994年,她毕业后来到福州,先在一家五星级酒店做营业代表,后来她出国一年,随后又回到了福州,在一家中外合资企业任业务经理,主要从事体育用品的出口,频繁进出新加坡、美国、加拿大、日本等国家。

  尽管在业界有了不小的知名度,不过吴霁东觉得自己不适合商业应酬。“闲暇之余,网络成了我排解郁闷的工具,2003年7月份,我注册成淘宝会员,常在上面买东西。”

  “2004年初,很偶然的一次机会,公司出口一批高尔夫球具,但是外国客户非要看实物照片,于是我就用当时非常一般的数码相机拍照片,再发给客户看。”“就这样拍了几次,当我看见一个个呆板的实物被自己拍得栩栩如生,感觉非常好。这时我才发现自己居然迷上了摄影!”

  “迷上摄影后,我是抓着相机不离手,我还专门拜福州摄影协会的会员为师,学习拍摄风景,后来更师从香港著名商业摄影师学习摄影。”

  巧的是,2004年4月,吴霁东的公司开始代理美国一种名叫SELLIT的摄影器材,由吴霁东负责国内市场的开发。这种摄影器材包括有专业摄影工作室的全部设备,质优价廉、外观小巧、操作简单,不需要很高的摄影技术也能拍出漂亮的商品照片。

  “由于在淘宝上当了一年时间的买家,我对这种网络销售模式已经比较了解了。通过研究,我发觉这种摄影器材很适合网络店铺、生产企业、外贸公司等用来拍摄产品图片。”

  “有了网络和好的产品,直觉告诉我一定要把握住这个机会,像别的淘宝卖家一样自己创业!于是,我辞去了公司业务经理的职务,投身淘宝开始卖这个系列的摄影器材。”吴霁东说得很坚定。

  开业10个月卖了70万元

  2004年6月1日,吴霁东的淘宝小店正式开张了,起名为“东东小铺”。刚开张第三天就有一个长沙的客户要定购1套,后来该系列摄影器材一直卖得很好。

  开张一年后,吴霁东已成为淘宝三钻会员。现在“东东小铺”已经不是她一人孤军奋战,她负责财务和客户,另外几个人负责储运、库管等后台事务。从2004年6月份到2005年4月份,东东小铺的销售额已达70万元。2005年,东东小铺的销售额达到120万,如今已占据这个市场7成以上的市场份额,年营业额数百万元。

  在淘宝网上的摄影器材行业,吴霁东和她的“东东小铺”家喻户晓,迅速成了一个品牌。她的诀窍是什么呢?

  “2004年底,我荣获了淘宝网每年评选的十佳店主称号,得到了一件‘黄马褂’;由于我卖的是摄影产品,自己也精通摄影技术,常在论坛和客户交流摄影经验心得,就当上了淘宝摄影摄像论坛的‘护法’(相当于副版主);其间我为了方便更多的淘友,编写了一系列摄影方面的辅助教材,于是我还荣膺了淘宝的‘私塾老师’称号。此外,开店的同时,我还一直在学习PHOTO-SHOP、网页设计和网店经营,给自己不断充电。”吴霁东说,正是由于这些“红顶”以及日渐扎实的专业技能,使得买家一和她交流就会产生信任感。现在即使竞争对手增多了,很多顾客还是愿意与她交易。

  成功开网店有这些秘诀

  如今越来越多市民喜欢在网上开店,作为自己的“第二职业”甚至是“第一职业”。现在,福州已经有十几万淘宝网商。可是,该怎样才能脱颖而出呢?

  “在网络上,只有想不到的没有做不到的。”吴霁东说,这是她的真切体会,她建议网络店主们,找到自己的亮点,无论起点如何,只要用心投入、认真经营都会有很好的回报。

  1.从基础做起,踏实学习各种知识。吴霁东非常感谢自己在基层工作的8年,虽然工作很辛苦,却能真实了解顾客的需求。

  2.工作做到细微处。吴霁东讲了个故事:“我接待了一位朋友,她告诉我买摄影器材是要带出国使用,我问清楚是哪个国家后立即将原配的灯泡换成合适的,并且和她探讨了各种节约邮费的方案,包括拎上飞机的可行性,还提醒她拍摄时可能要用到的相应道具。最后这位朋友说,你是我见过的卖家里面最最有耐心最最细心的。”

  3.站在客户的角度考虑问题。

  4.要有亲和力。“网上开店最重要的是商品的图片语言要好;其次,商品的文字描述要清晰;最后,你的沟通能力和亲和力也很重要。”吴霁东说,“你对商品的专业知识怎么样,你的亲和力够不够,是网店能否成功的重要因素。”

  5.专注做事,成为行业专家。吴霁东对于自己经营摄影器材的研究,在同类店主中首屈一指,能为顾客提供专业的建议和服务,赢得买家的信任。

  6.享受压力,享受学习。吴霁东说:“痛并快乐着,享受生活。把精力放在学习和研究上,其实能更好地排解压力。”

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drunkard(2008-11-09 16:31:50):
http://member1.tvubao.cn/member/item_detail-0db1-61f0a550dfe3860bb09f68e464092c38.html

老板 在吗?
这个还有货没?拍两件有没优惠啊?
今天能发货吗?

 

安能辨你是雌雄啊!

前两天有个顾客说要买东西,接着发了个链接,问我多少钱,我打开链接却不是产品,而是一个淘宝登录页面,这很奇怪,回头再看那个顾客就下线了,仔细一看网址发现不对了,不是淘宝网的,仔细一想,这肯定是一个骗取淘宝帐号的伎俩,只是这网页做得太像了,所以一定要注意网址啊!

 

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