23

NV问题显卡被媒体曝光后,NVIDIA曾一度拿出2亿美元作补偿发给各受损失厂家。昨日,有消息人士向本报记者透露,为了进一步缓解与厂家、消费者的关系,NVIDIA近日再次动用2亿美元储备金,用于处理笔记本瑕疵显卡问题的善后工作。 

  但令人遗憾的是,这笔巨款并非发给受到影响的用户,而是补贴给戴尔、惠普等大厂。 

  每台笔记本约补偿200美元 

  据了解,截止到目前,NVIDIA因问题显卡已先后拿出4亿美元用于补偿厂家和用户。“从目前各厂家公布的问题显卡解决方案来看,NVIDIA这笔巨款并非补偿给了受影响的终端用户,而是直接补贴给一些知名品牌的厂家,来用于售后维修。”业内人士向记者表示,由于不是所有显卡都存在问题,出问题的只是很少一部分,如果按问题显卡笔记本出故障的几率来算,每台笔记本大约可获得200美元补偿。 

  NVIDIA的补偿金如何分配,厂家是否会给予消费者一定补偿?记者分别致电给业内几大知名品牌负责人。不过这些品牌都纷纷表示对于此问题他们不是很清楚,因问题显卡而造成的笔记本故障,只能按上面的解决方案来执行,还没有补偿方案出台。 

  当记者准备向NVIDIA亚太区高级公关经理魏鸣求证时,该负责人电话始终处于无人接听状态。 

  惠普称未在中国售问题笔记本 

  “我多次致电惠普800售后服务电话,咨询关于问题显卡笔记本一事,得到的答案令我感到非常惊讶,惠普800竟然说问题显卡笔记本在中国大陆没有销售!”近日,汉口的王先生、魏小姐分别给记者打来电话表示疑问。 

  据了解,王先生、魏小姐在多次致电惠普800服务热线时,对方均表示中国销售的笔记本都没有采用问题显卡。 

  随后,记者联系了负责惠普武汉的公关人员,不过该负责人并没有给出明确答复。为此,记者再次连线惠普中国公关负责人,该负责人表示惠普已有解决方案,不想谈论问题显卡一事,并表示对于消费者反映的问题他们会及时核实。 

  “补偿我是想都没想过,只是希望厂家把问题笔记本妥善处理好,惠普售后说不知道此事完全是忽悠消费者,他们出台的解决方案根本就是治标不治本,饮鸩止渴。”王先生说。 

  截止到记者发稿时,惠普相关负责人就800售后所言仍没给出答复。

联想官方发布关于NVIDIA显卡GPU的问题的声明

NVIDIA公开的G84和G86系列笔记本显卡GPU问题主要与机器内部核心温度变化有关。联想笔记本产品具备良好的散热设计,经严格测试,Idle(空闲)状态的GPU温度远低于NVIDIA提供的危险温度69摄氏度。因此联想产品基本不受此问题影响,请您放心使用。

博主有话说:看了这些你是什么感觉?非常气愤,这钱都已经赔到厂家了,可是就被扣在厂家那里了,对真正使用的消费者就不了了之,那些问题显卡大多数是一年后挂掉,过了保修期,消费者要自己掏钱换新的,那厂家的损失在哪里啊?dell稍微好点,延长一年的保修期,但是也是属于不主动处理的态度,反正出了问题再说,惠普就更恶心了,连承认问题都做不到,至于联想,就有点典型虚伪,都这个时候了,还不忘夸一下自己的产品散热好,敢打包票说产品没问题,唉,消费者很悲哀啊,花钱养着这些厂家,到头来还是要任人摆布,强烈建议显卡出现问题的朋友一定要维权到底。

Tagged with:
08

Nvidia G8移动显卡的诞生

去年11月,nVidia正式发布了全新G80核心显示芯片,作为nVidia GeForce系列显卡的第八代产品,G80采用了全新革命性的构架体系,以及对微软DirectX 10的完美支持和诸多新技术的加入,让众多玩家多G80报以极高的期望值。而在移动平台,G80移动版却一直是“犹抱琵琶半遮面”,虽然早在今年3月的CeBIT上就已经有G80核心笔记本的展示,但其规格和性能却没有更多的介绍。国内市场上首款G80显卡笔记本——华硕A8SC。

G8移动显卡相关性能评测

至此配置G8系列的独显笔记本相继上市,开始了笔记本独立显卡的普及时代。

配置G8显卡的相关笔记本品牌

惠普机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列

戴尔机型,包括Inspiron 1420、Latitude D630等系列产品

ThinkPad T61  联想的天逸F41A-UT即F41AT5750

宏碁,联想、苹果、索尼和其它笔记本生产商的多种型号的笔记本。

 

显卡问题前奏

配置该显卡的笔记本售出后,就逐渐有显卡故障问题显现,设计的问题特征如下

DELL笔记本 

多重影像
屏幕上出现莫名的字样
屏幕上出现线条
屏幕不显示影像

惠普笔记本

无法检测到无线网络或设备管理器中无法检测到无线网卡。  

液晶屏幕或外接显示器无显示   无法开机,指示灯不亮   无法启动   

电池充电指示灯不亮  启动过程中出现一声蜂鸣提示未连接电源   外接显示器可工作但内置液晶屏无显示

导致显卡缺陷的具体原因

出状况的原因,是 G84 和 G86 共享的 ASIC 使用的黏着材料(之类的)在热膨胀系数上和其他组件不相同,导致每次的收缩膨胀都会让键结松脱一点,长久下来当然芯片就挂了.经常性的加温减温会让问题更 加快速的显现出来,这大概也是为什么 Nvidia 先前只说笔电的原因 – 笔电为了省电,经常会调控 CPU 和 GPU 的出力,因此温度变化会远比开了就一直热着的桌上型 GPU 要剧烈.目前的解决方法(在 BIOS 里强制开启风扇)根本只是降低温度的变化率,以求能延长这两颗芯片的寿命到超过保固而已.这方法不仅治标不治本,而且对电池耐力有很大的影响.对买了相关产品的用户来说是相当不负责的态度.

 

NVIDIA就显卡缺陷事件发表官方声明:

  NVIDIA计划从第二季度收入中一次性支出1.5亿到2亿美元用来解决该问题,承担由此产生的保修、修理、退货、换货以及其它成本和费用。

  NVIDIA把确保用户的满意度作为首要职责。我们已全力配合我们的合作伙伴来解决最近所发现的有关部分笔记本电脑出现系统故障的所有相关事宜。

关于这一问题,请用户注意以下事项:

  1.该问题仅出现在一些笔记本电脑芯片上。我们还未发现,同时也不认为在配有任何一款NVIDIA GPU的台式机上会出现类似系统故障问题。

  2.在已发货的笔记本电脑芯片中,仅有非常小的一部分芯片有可能受到影响。并且,故障的出现还要基于环境状况,配置和使用模式。

  3.我们一直在和我们的合作伙伴紧密合作,并已采取了必要的措施,以保证目前所有在生产的NVIDIA芯片不会出现同样的问题。

  因此,基于NVIDIA芯片的笔记本电脑受到影响的机率是很低的。如果您的笔记本电脑出现此类故障问题,请尽快与笔记本电脑厂商联络相关维修问题。

  我们非常感激用户对我们产品的喜爱。同时,我们也为此次由于部分笔记本电脑故障所带来的不便深表歉意。我们一直都在致力于开发高品质的不断提升图形性能的产品,包括为世界上最快的游戏台式机到最纤巧的便携式电脑所提供的图形芯片。

 

相关笔记本厂家的事件回应

如果用户遇到了以上症状,可以联系惠普客服进行免费维修。而如果用户目前还未遇到此类状况,应尽快对笔记本BIOS进行升级。和戴尔类似,此次升级也将修正笔记本风扇的转速控制算法,避免因温度变化过快而导致显卡缺陷症状出现

惠普提供了一项名为有限质保服务增强的计划,如果用户已经遇到了由此引起的故障,则将提供免费维修。如果用户还没有遇到此类问题,则需要更新BIOS进行预防。

等待Nvidia的进一步处理消息………..

 

截止8月13日仍然没有消息,却有更坏消息

之前有消息称,Nvidia采用G84/G86图形核心的显示卡产品由于封装材料以及核心制造上的问题出现了严重的缺陷,图形核心很容易出现故障,目前Nvidia已经拨款2亿美元来解决这一问题,但是看起来事情并没有想象的那么简单。

  最新的消息显示,Nvidia图形产品缺陷的问题同样出现在比较新的G92/G94图形核心上,G92图形核心涉及到的显卡包括GeForce 8800 GT、GeForce 8800 GTS、GeForce 8800 GS以及GeForce 8000系列移动显卡,另外G94图形显卡则只有GeForce 9600 GT出现问题。从现在的情况来看,Nvidia的麻烦好象是更大了,到底有什么下文?让我们继续关注这一事件的进展吧!

dell论坛讨论贴,如果你已经中招,马上去反映。

http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=55&tid=190506&msg=867048&src=j#867048

Tagged with:
preload preload preload